Términos y condiciones generales JP / JuanPescador
Última actualización: 01-08-2025
Estos términos y condiciones generales se aplican al uso de los sitios web, plataformas y servicios digitales de JP / JuanPescador, incluidos cualquier sitio web o servicio relacionado.
1. Datos de la empresa y parte contratante
Estos términos y condiciones generales son utilizados por:
Transact LLC
una Limited Liability Company constituida conforme a las leyes del Estado de Alaska, Estados Unidos
Entity Number: 10222571
Con domicilio y oficina en:
821 N ST STE 102
Anchorage, AK 99501
Estados Unidos
Transact LLC opera, entre otras, las plataformas y nombres comerciales JuanPescador, JP y cualquier sitio web o servicio relacionado.
En estos términos y condiciones generales, Transact LLC se denomina “JP”, “nosotros”, “nos” o “la Plataforma”.
Dirección de correo electrónico para atención al cliente y notificaciones legales:
[email protected]
2. Definiciones
En estos términos y condiciones generales, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:
Plataforma
El sitio web, la aplicación, la base de datos, la función de chat, los perfiles, los anuncios y otros servicios digitales de JP.
Usuario
Cualquier persona física o jurídica que utilice la Plataforma.
Proveedor
Un usuario que ofrece servicios a través de la Plataforma, como ayuda doméstica, servicios de limpieza o servicios similares.
Cliente
Un usuario que busca un proveedor a través de la Plataforma y desea contactar con proveedores.
Solicitud de contacto
Un primer mensaje, mensaje de chat u otro intento de un cliente de contactar con un proveedor a través de la Plataforma.
Conversación interactiva
Una conversación en la que un proveedor ha respondido de forma sustancial a través de la Plataforma a una solicitud de contacto o mensaje de un cliente.
Suscripción de chat
Una suscripción de pago que permite a un cliente, durante el período de suscripción correspondiente, enviar solicitudes de contacto y mantener hasta el número acordado de conversaciones interactivas.
Período de suscripción
El período para el que se ha contratado y pagado por adelantado la suscripción de chat.
Acuerdo entre usuarios
Cualquier acuerdo, arreglo, cita de trabajo o cooperación que proveedores y clientes concierten entre sí fuera de la Plataforma o como resultado del contacto realizado a través de la Plataforma.
3. Función de la Plataforma
JP opera una plataforma digital de contacto.
La Plataforma permite a proveedores y clientes ponerse en contacto de forma independiente mediante perfiles, anuncios, solicitudes de contacto y funcionalidades de chat.
JP únicamente facilita el contacto digital entre usuarios.
JP no es parte en los acuerdos, contratos, trabajos, pagos o cooperaciones que los usuarios celebren o ejecuten entre sí.
JP no es empleador, cliente, agencia de empleo, agencia de contratación, empresa de trabajo temporal, empresa de limpieza, proveedor de servicios asistenciales ni parte en la ejecución de ningún trabajo.
Los proveedores y clientes son responsables del contenido de su perfil, de sus mensajes, de sus acuerdos, de la ejecución del trabajo, de cualquier pago entre ellos y del cumplimiento de las leyes y normas aplicables.
JP no garantiza que un proveedor responda, esté disponible, sea adecuado, sea fiable o realice algún trabajo.
JP tampoco garantiza que un cliente encuentre efectivamente un proveedor adecuado ni que se celebre algún acuerdo o cooperación entre usuarios.
4. Uso gratuito para proveedores
El uso de la Plataforma es, en principio, gratuito para los proveedores.
Los proveedores pueden crear gratuitamente un perfil o anuncio, recibir mensajes y responder a mensajes de clientes, en la medida en que estas funcionalidades sean ofrecidas por la Plataforma en ese momento.
JP puede modificar, limitar, ampliar o suspender funcionalidades para proveedores.
JP puede ofrecer servicios adicionales de pago o funcionalidades opcionales de pago para proveedores. Dichos servicios de pago solo serán aplicables si el proveedor los acepta por separado.
El hecho de que los proveedores puedan utilizar la Plataforma gratuitamente no significa que JP esté obligado a mantener visible un perfil, anuncio o cuenta de forma ilimitada. JP puede gestionar, pausar o eliminar perfiles, anuncios o cuentas de conformidad con estos términos y condiciones.
5. Suscripción de chat de pago para clientes
Los clientes pueden ver la oferta disponible dentro de las funcionalidades que la Plataforma ponga a disposición en ese momento.
Si un cliente desea chatear con proveedores o enviar solicitudes de contacto a través de la Plataforma, se requiere una suscripción de chat de pago.
Una suscripción de chat otorga al cliente el derecho a enviar solicitudes de contacto a proveedores durante el período de suscripción correspondiente.
Dentro de una suscripción de chat, un cliente puede enviar solicitudes de contacto o primeros mensajes ilimitados a proveedores, sujeto a estos términos y condiciones, a la cláusula de uso razonable y al funcionamiento técnico de la Plataforma.
La suscripción de chat no da derecho a un número ilimitado de conversaciones interactivas.
Por cada suscripción de chat, el cliente puede mantener un máximo de cinco conversaciones interactivas dentro del período de suscripción correspondiente, salvo que al contratar la suscripción se indique expresamente un número diferente.
Un mensaje o solicitud de contacto al que ningún proveedor responda de forma sustancial no cuenta como conversación interactiva.
Una conversación interactiva solo se produce cuando un proveedor responde de forma sustancial a través de la Plataforma a un mensaje o solicitud de contacto del cliente.
El máximo de cinco conversaciones interactivas es un límite de uso y no una garantía de resultado.
JP no garantiza que cinco proveedores respondan, que se encuentre un proveedor adecuado ni que se celebre algún acuerdo o cooperación entre usuarios.
Si el cliente alcanza el máximo de cinco conversaciones interactivas dentro de un período de suscripción, el cliente puede:
- esperar hasta el siguiente período consecutivo de suscripción, en el que volverán a estar disponibles hasta cinco conversaciones interactivas; o
- contratar una suscripción de chat adicional o paralela, que crea un derecho de uso adicional para hasta cinco conversaciones interactivas adicionales dentro de la duración de esa suscripción adicional.
Una suscripción de chat adicional o paralela es una suscripción separada junto a cualquier suscripción existente. Esto significa que los costes se cobran por separado por cada suscripción y que cada suscripción debe cancelarse por separado, salvo que se indique expresamente lo contrario al contratar la suscripción.
Para cada suscripción de chat se aplican por separado el precio, la duración, la renovación, el pago y las condiciones de cancelación indicadas al contratar dicha suscripción.
6. Uso razonable
La Plataforma ofrece determinadas funcionalidades sobre la base de un uso razonable. Esto incluye, entre otras cosas, el envío de solicitudes de contacto, el uso de la función de chat, la creación o gestión de perfiles y anuncios y otros usos de la Plataforma.
Cuando se haga referencia a un uso “ilimitado”, se entenderá como ilimitado dentro de un uso normal, razonable y personal de la Plataforma.
El uso ilimitado no significa que la Plataforma pueda utilizarse para spam, mensajes automatizados, mensajes masivos, scraping, minería de datos, abuso, reventa comercial, uso indebido o cualquier uso que pueda perturbar el funcionamiento, la seguridad, la disponibilidad o la fiabilidad de la Plataforma.
JP puede aplicar restricciones técnicas, organizativas o razonables de uso cuando sea necesario para la seguridad, estabilidad, calidad o funcionamiento normal de la Plataforma.
Esto puede incluir límites temporales, retrasos, controles, advertencias, pausa de funciones de mensajería, limitación de visibilidad o restricción de una cuenta.
Si JP sospecha que un usuario no está utilizando la Plataforma de manera razonable, JP puede advertir al usuario y tomar medidas apropiadas.
En caso de uso indebido grave o reiterado, JP puede restringir, pausar o cancelar temporal o permanentemente la cuenta.
El uso razonable no afecta a los límites específicos de uso de una suscripción de chat. Por tanto, por cada suscripción de chat sigue aplicándose un máximo de cinco conversaciones interactivas por período de suscripción, salvo que se indique expresamente lo contrario.
7. Sin garantía de resultado
JP presta un servicio digital de contacto.
JP no garantiza que un usuario encuentre un proveedor o cliente adecuado.
JP no garantiza que un proveedor responda a un mensaje o solicitud de contacto.
JP no garantiza que un proveedor esté disponible, sea adecuado, sea fiable o realice el trabajo de manera satisfactoria.
JP no garantiza que se celebre un acuerdo, una cita de trabajo o una cooperación entre usuarios.
La ausencia de respuestas, de una coincidencia, de una cita o de una cooperación satisfactoria no da por sí misma derecho a reembolso.
El máximo de cinco conversaciones interactivas por suscripción de chat es únicamente un máximo dentro del derecho de uso de la suscripción y no constituye una garantía de que cinco proveedores vayan a responder efectivamente.
Esto no afecta a la posibilidad de que un cliente invoque derechos legales si el servicio digital no ha sido prestado o no ha sido prestado conforme al contrato.
8. Precios, pago y renovación automática
El precio de una suscripción de chat se indica antes de que el cliente contrate la suscripción.
Las suscripciones se facturan y pagan por adelantado.
Al contratar una suscripción de chat, el cliente acepta el precio, la duración, los límites de uso, el método de pago y la renovación según se indiquen al contratar la suscripción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, una suscripción de chat se renueva automáticamente por período de suscripción hasta que sea cancelada por el cliente.
El cliente puede cancelar la suscripción de chat en cualquier momento para futuros períodos de suscripción.
La cancelación no tiene efecto retroactivo.
Los importes ya vencidos seguirán siendo exigibles.
Si un pago falla, se revierte o se devuelve sin fundamento legal válido, JP puede restringir o bloquear el acceso a funcionalidades de pago hasta que el pago se haya realizado.
JP puede reclamar costes razonables y daños acreditados en la medida permitida por la ley.
9. Cancelación, eliminación de cuenta y suspensión
Un usuario puede gestionar, pausar o eliminar su cuenta mediante las funcionalidades disponibles de la Plataforma o contactando con JP.
La eliminación de una cuenta pone fin al acceso a la Plataforma.
Si una suscripción de chat activa está vinculada a la cuenta, la eliminación de la cuenta también cuenta como cancelación para futuros períodos de suscripción, salvo que por razones técnicas o administrativas se indique expresamente lo contrario.
Los importes ya vencidos y las obligaciones de pago existentes seguirán vigentes.
Tras la cancelación o eliminación de una cuenta, puede perderse el acceso a mensajes, perfiles, anuncios u otros datos.
JP puede restringir, pausar o cancelar temporal o permanentemente una cuenta en caso de uso indebido, fraude, infracción de estos términos y condiciones, conducta ilícita, riesgos de seguridad, quejas reiteradas u otro uso que pueda ser perjudicial para los usuarios o la Plataforma.
10. Derecho de desistimiento para servicios digitales
Si el cliente es consumidor y tiene derecho de desistimiento conforme a la legislación imperativa de consumo aplicable, se le informará de ello antes de contratar la suscripción de chat.
Dado que la suscripción de chat se pone a disposición digitalmente inmediatamente después del pago, el cliente solicita expresamente la entrega inmediata del servicio digital.
El cliente reconoce que, en la medida permitida por la ley, pierde el derecho de desistimiento una vez que el servicio digital haya sido completamente entregado o una vez que el cliente haya utilizado efectivamente la funcionalidad de chat dentro del período de suscripción.
En la medida en que la legislación imperativa de consumo disponga otra cosa, los derechos legales del consumidor permanecerán intactos.
Si un consumidor ejerce válidamente un derecho legal de desistimiento, JP actuará conforme a las normas legales aplicables.
11. Reembolsos
Los importes pagados no son reembolsables, salvo que la legislación imperativa disponga otra cosa o JP decida expresamente lo contrario.
La ausencia de respuestas, de una coincidencia, de una cita o de una cooperación satisfactoria no da automáticamente derecho a un reembolso.
JP presta un servicio digital de contacto y no garantiza ningún resultado.
Si JP reembolsa un importe como gesto de buena voluntad, esto no significa que JP reconozca obligación legal alguna de hacerlo. Un reembolso por cortesía tampoco crea derecho a un reembolso similar en otros casos.
12. Cobro, devoluciones de cargo y atrasos en el pago
Si un usuario revierte indebidamente, devuelve un cargo o no realiza un pago, JP puede volver a cobrar el importe adeudado.
JP puede restringir el acceso a la Plataforma o a funcionalidades de pago hasta que se hayan pagado los importes pendientes.
En el caso de consumidores, los costes extrajudiciales de cobro solo se cobrarán después de que el usuario haya recibido un recordatorio legal de pago y el plazo de 14 días indicado en dicho recordatorio haya expirado sin pago.
El importe de cualquier coste de cobro se calculará conforme a las normas legales aplicables.
Además de los costes de cobro permitidos legalmente, JP no cobrará costes adicionales de administración, recordatorio o requerimiento en la medida en que ello sea contrario a normas imperativas.
JP puede transferir créditos a un socio de cobro o a un tercero, en la medida permitida por la ley.
13. Conducta del usuario
Los usuarios deben utilizar la Plataforma de forma cuidadosa, honesta y legal.
Los usuarios no tienen permitido:
- publicar información incorrecta, engañosa o fraudulenta;
- hacerse pasar por otra persona;
- enviar spam, mensajes masivos o mensajes automatizados;
- copiar, extraer mediante scraping o reutilizar perfiles, anuncios o mensajes de otros sin permiso;
- perturbar técnicamente o sobrecargar la Plataforma;
- publicar o enviar contenido discriminatorio, ofensivo, amenazante, sexual, violento, ilícito o de otro modo inapropiado;
- acosar o presionar a otros usuarios;
- utilizar la Plataforma para actividades ilegales;
- eludir medidas de seguridad, estructuras de pago o límites de uso.
En caso de incumplimiento de esta disposición, JP puede adoptar medidas, incluidas advertencia, restricción, pausa, eliminación de contenido, restricción de funciones de mensajería, suspensión o cancelación de la cuenta.
14. Datos de contacto y elusión de la Plataforma
Los usuarios no tienen permitido publicar datos de contacto, enlaces o llamadas al contacto directo en perfiles públicos, anuncios u otras partes públicas de la Plataforma con el propósito de eludir el funcionamiento, la seguridad o la estructura de pago de la Plataforma.
Una vez establecido un contacto de chat lícito a través de la Plataforma, los usuarios pueden intercambiar datos de contacto bajo su propia responsabilidad para concertar acuerdos posteriores.
JP no es parte de dichos acuerdos.
Los usuarios son responsables de las consecuencias de compartir datos de contacto y concertar acuerdos fuera de la Plataforma.
JP no es responsable de comunicaciones, acuerdos, pagos, trabajos o disputas que tengan lugar fuera de la Plataforma.
15. Perfiles, anuncios y disponibilidad de proveedores
Los proveedores son responsables de la exactitud, integridad y actualidad de su perfil, anuncio, disponibilidad, tarifas, experiencia y demás información.
JP puede comprobar, modificar, pausar o eliminar perfiles y anuncios si infringen estos términos y condiciones, parecen ser incorrectos o estar desactualizados, generan quejas o pueden ser perjudiciales para la Plataforma o los usuarios.
JP procura mantener la oferta disponible actualizada y útil.
Los proveedores que reiteradamente no respondan, publiquen información incorrecta o ya no parezcan estar activos pueden ser advertidos, pausados temporalmente o eliminados por JP.
Estas medidas tienen por objeto salvaguardar la calidad de la Plataforma, pero no constituyen una garantía de que los proveedores siempre respondan, estén disponibles o sean adecuados.
16. Reseñas y valoraciones
Los usuarios pueden publicar reseñas o valoraciones si la Plataforma ofrece esta funcionalidad.
Las reseñas solo pueden ser publicadas por usuarios que hayan tenido una experiencia real con la Plataforma o con un contacto establecido a través de la Plataforma.
No está permitido publicar reseñas falsas, engañosas, pagadas, ofensivas, discriminatorias, amenazantes o ilícitas.
JP puede moderar, rechazar, modificar o eliminar reseñas si infringen estos términos y condiciones, la ley o el funcionamiento normal de la Plataforma.
JP no garantiza que todas las reseñas sean completas, exactas o representativas.
El orden en que se muestran las reseñas o valoraciones puede depender de ajustes técnicos, relevancia, fecha, moderación u otros factores.
17. Clasificación y visibilidad de proveedores
El orden en que se muestran los proveedores puede depender de la ubicación, disponibilidad, integridad del perfil, actividad, historial de respuesta, relevancia, filtros de búsqueda, ajustes técnicos y otros factores.
JP no garantiza que un proveedor permanezca visible en una posición fija.
JP puede modificar el orden, la visibilidad y la presentación de perfiles y anuncios en interés del funcionamiento, la calidad, la seguridad o la explotación comercial de la Plataforma.
18. Notificaciones, moderación y contenido ilegal
Los usuarios pueden denunciar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, fraudulento o de otro modo indeseable mediante las opciones de contacto de la Plataforma.
JP puede evaluar el contenido denunciado o detectado y, si es necesario, eliminarlo, restringirlo o reducir su visibilidad.
JP puede restringir temporal o permanentemente cuentas en caso de uso indebido, fraude, contenido ilícito, infracciones reiteradas o riesgos de seguridad.
Cuando sea legalmente requerido, JP informará al usuario correspondiente del motivo de una restricción o eliminación y de la opción de reclamación disponible.
JP puede rechazar denuncias si considera que el contenido denunciado no infringe estos términos y condiciones ni la legislación aplicable.
Los usuarios no pueden hacer un uso indebido de los procedimientos de denuncia.
19. Reclamaciones
Un usuario que tenga una reclamación sobre la Plataforma puede contactar con JP a través de:
JP evaluará y responderá a las reclamaciones dentro de un plazo razonable.
Una reclamación sobre un proveedor, cliente, cita, pago o trabajo realizado entre usuarios generalmente queda fuera de la responsabilidad de JP, porque JP no es parte del acuerdo entre usuarios.
JP puede, a su propia discreción, adoptar medidas contra usuarios que infrinjan los términos y condiciones o hagan un uso indebido de la Plataforma.
20. Disponibilidad y cambios de la Plataforma
JP se esfuerza por mantener la Plataforma disponible y utilizable.
JP no garantiza que la Plataforma esté siempre disponible de forma ininterrumpida, libre de errores, segura o plenamente operativa.
JP puede interrumpir temporalmente la Plataforma por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, cambios técnicos u otros trabajos necesarios.
JP puede modificar, ampliar, limitar o suspender funcionalidades.
JP no será responsable de daños causados por indisponibilidad temporal, fallos técnicos, mantenimiento, pérdida de datos o cambios en la Plataforma, salvo que sean causados por dolo o imprudencia deliberada por parte de JP o salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.
21. Responsabilidad
JP solo será responsable por daños directos que sean consecuencia directa de un incumplimiento imputable a JP, en la medida en que la responsabilidad no pueda excluirse o limitarse válidamente.
JP no será responsable por daños derivados de:
- actos u omisiones de usuarios;
- acuerdos entre proveedores y clientes;
- la ejecución o no ejecución de trabajos;
- información incorrecta o incompleta en perfiles, anuncios o mensajes;
- la ausencia de respuestas;
- la imposibilidad de encontrar un proveedor o cliente adecuado;
- disputas entre usuarios;
- pagos o acuerdos fuera de la Plataforma;
- indisponibilidad temporal o fallos técnicos de la Plataforma;
- uso de la Plataforma en infracción de estos términos y condiciones.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad de JP se limita al importe pagado por el usuario a JP por el servicio correspondiente en los tres meses anteriores al hecho que causó el daño.
Esta limitación no se aplica cuando la responsabilidad no pueda limitarse conforme a la ley imperativa.
22. Indemnización
El usuario indemnizará a JP frente a reclamaciones de terceros relacionadas con:
- el uso de la Plataforma por parte del usuario;
- información, perfiles, anuncios, mensajes o reseñas publicados por el usuario;
- arreglos o acuerdos entre usuarios;
- trabajos, pagos o disputas entre usuarios;
- infracción de estos términos y condiciones o de la legislación aplicable por parte del usuario.
Esta indemnización se aplica en la medida permitida por la ley.
23. Privacidad y datos personales
JP trata datos personales de conformidad con la legislación de privacidad aplicable y la declaración de privacidad de la Plataforma.
La declaración de privacidad está disponible en:
[insertar enlace a la declaración de privacidad]
Los usuarios son responsables de los datos personales que compartan en perfiles, anuncios, mensajes o comunicaciones con otros usuarios.
JP aconseja a los usuarios tratar los datos personales con cuidado y no compartir información sensible cuando no sea necesario.
En la medida en que los usuarios intercambien datos personales entre sí o se comuniquen fuera de la Plataforma, JP no será responsable de ello.
24. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluidos software, textos, diseño, nombres comerciales, logotipos, bases de datos, funcionalidades y otros materiales, pertenecen a JP o a sus licenciantes.
Los usuarios solo pueden utilizar la Plataforma para el fin para el que ha sido puesta a disposición.
No está permitido copiar, divulgar, vender, alquilar, reproducir, extraer mediante scraping, indexar o explotar comercialmente de cualquier otra forma partes de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito de JP.
Al publicar información, textos, fotos, anuncios, perfiles u otro contenido en la Plataforma, el usuario concede a JP una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar dicho contenido para el funcionamiento, promoción, seguridad, moderación y mejora de la Plataforma.
El usuario garantiza que tiene derecho a utilizar y publicar el contenido publicado.
25. Cambios en estos términos y condiciones
JP puede modificar estos términos y condiciones generales.
Para nuevos usuarios, los términos y condiciones modificados se aplican desde su publicación en la Plataforma.
Para suscripciones existentes, los cambios se aplican desde el siguiente período de suscripción, salvo que el cambio sea únicamente administrativo, aclaratorio o legalmente necesario.
En caso de cambios materiales desfavorables, JP informará al usuario con antelación, en la medida en que sea razonablemente posible y legalmente requerido.
Si un usuario no desea aceptar cambios materiales desfavorables, puede cancelar la suscripción antes de que el cambio entre en vigor.
El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los términos y condiciones modificados constituye aceptación de dichos términos y condiciones modificados, en la medida permitida por la ley.
26. Cesión
JP puede ceder sus derechos y obligaciones en virtud de estos términos y condiciones o de acuerdos con usuarios a otra sociedad del grupo, sucesor legal, adquirente o tercero en el contexto de una transmisión de negocio, reestructuración, venta o cambio en la explotación de la Plataforma.
Los usuarios no pueden ceder su cuenta, suscripción o derechos derivados del acuerdo a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de JP.
27. Ley aplicable y tribunal competente
Estos términos y condiciones, el uso de la Plataforma y la relación jurídica entre JP y el usuario se rigen por las leyes del Estado de Alaska, Estados Unidos, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.
Si el usuario actúa como consumidor y reside en los Países Bajos, Bélgica u otro Estado miembro de la Unión Europea, esta elección de ley no afecta a la protección de la que disfruta el consumidor conforme a disposiciones imperativas de la ley que sería aplicable sin esta elección de ley.
Las disputas se someterán al tribunal competente conforme a las normas aplicables de derecho internacional privado, salvo que la legislación imperativa de consumo designe otro tribunal competente.
28. Disposiciones finales
Si alguna disposición de estos términos y condiciones es total o parcialmente inválida, nula o anulable, las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes.
JP sustituirá la disposición inválida o anulada por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la finalidad y el alcance de la disposición original.
El hecho de que JP no haga valer inmediatamente un derecho o disposición no significa que JP renuncie a dicho derecho o disposición.
Estos términos y condiciones, junto con la información de la Plataforma, la página de pago, la declaración de privacidad y cualquier acuerdo adicional, constituyen el acuerdo completo entre JP y el usuario para el uso de la Plataforma.
29. Contacto
Para preguntas sobre estos términos y condiciones generales, la Plataforma, suscripciones, reclamaciones o notificaciones legales, se puede contactar a través de:
Transact LLC
821 N ST STE 102
Anchorage, AK 99501
Estados Unidos